使用條款及條件
定義
在本使用條款及條件（「條款」）中：
- 「10Life集團公司」是指 10Life Group Limited（在香港註冊，公司編號2366460）及其全資子公司，包括 10Life Hong Kong Limited（在香港註冊，公司編號2389344），以及一家獲授權的持牌保險經紀公司 10Life Financial Limited（在香港註冊，公司編號 1154750，保險業監管局牌照號 FB1526）。
- 「10Life Financial」及「我們」是指獲授權的持牌保險經紀公司 10Life Financial Limited（在香港註冊，公司編號1154750，保險業監管局牌照編號 FB1526）。10Life Financial Limited亦是10Life Group的全資附屬公司。
- 「10Life平台」、「平台」是指我們營運的數碼渠道，包括我們擁有或營運的 www.10Life.com（「網站」）和 10Life 保險解碼器手機應用程式（「手機應用程式」）。
- 「閣下」或「用戶」是指訪問和使用10Life平台的任何人士。
訪問和使用平台須遵守這些使用條款及條件，以及我們的私隱政策。通過訪問和使用我們通過平台提供的內容、數據或任何服務，閣下同意接受這些使用條款及條件的約束，並按照這些使用條款及條件行事。
我們將持續改進和加強我們平台上的服務。因此可能會在未有直接通知閣下的情況下對條款進行修改。閣下緊接着之後在平台的任何使用或訪問，將意味着閣下已接受條款變更並受其約束。我們鼓勵閣下定期重新訪問此頁面，以了解最新條款。
如果閣下不同意這些條款，請不要使用或訪問（或繼續使用或訪問）本平台。
如本條款的中英文版本有任何不一致或衝突，將以英文版本為準。
我們的服務
我們的平台以網站（www.10life.com）和手機APP（10Life Insurance Decoder）的形式提供香港的保險資訊。 平台用戶可以獲得非個人化的保險信息，並使用我們的通訊服務聯繫在平台上註冊的持牌保險中介機構。 我們平台上提供的非個性化保險資訊包括保險產品比較和博客文章。 10Life Financial 是平台的運營商。
我們的平台免費供閣下使用。我們可能會因向第三方服務提供（例如廣告、網站重新導向、持牌保險中介人通訊工具和10Life評級授權）而獲得報酬。有關10Life集團公司更多詳細資料，閣下可以訪問網站的「關於我們」。
關於10Life保險產品比較及網誌
10Life平台上的任何資訊（「10Life 資訊」），包括但不限於產品比較、產品評級、網誌文章，僅供一般教育用途和參考。10Life資訊沒有意圖構成，亦不應視為構成任何受規管建議，或保險、金融、投資或其他專業建議，亦不構成推薦、容許、認可、邀請、招攬購買保險、金融或投資產品。
10Life產品比較和10Life保險評級由 10Life Financial 營運。10Life 產品比較和10Life保險評分乃根據產品資料、事實陳述以及數據，並以一般消費者作為假設對像，從而作出數學運算，並不受10Life集團公司與保險公司的任何合作關係或從保險公司收取費用所影響。閣下應該自行研究評級方法，以了解相關性和限制。
10Life資訊並沒有考慮閣下之個人需要，閱覽有關資料亦不應被視為正在進行個人合適性評估，亦不足以構成買入任何保險產品決定之基礎。購買任何保險產品或進行有關保險決定前，閣下應以保險公司提供的資料為準，及尋求持牌保險中介人的獨立及專業意見。閣下在作出任何保險決定前，強烈建議應先進行合適性評估，如財務需要分析及風險承擔能力問卷。
平台上的資訊是從不同渠道收集及進行整理而成。在可行的情況下，我們會直接從保險公司或保險公司網站獲取保險產品資料。如果我們無法直接從保險公司獲得此資料，我們會從其他渠道獲取保險產品資料，以盡可能覆蓋更多的市場資訊。我們將盡最大努力確保資料發佈時的準確性和及時性，惟閣下在進行任何保險決定時，必須參考保險公司或閣下的持牌保險中介人所提供的資料，包括任何銷售文件和合約。
儘管已盡最大努力從各種渠道收集、驗證和更新10Life資訊，10Life集團公司及其附屬公司、關聯公司或人士、代理、董事、職員和僱員，將不會就有關資料引致的索償或損失負上任何責任，亦概不保證或擔保有關資料之準確性、完整性和適時性。
關於我們平台上展示的保險產品或服務
我們並不擁有或控制我們平台上展示的任何保險產品或服務；我們亦不擁有、控制或運營第三方網站。我們可能會在我們的平台上提供訪問第三方網站的通道或保險產品的連結作為我們服務的一部分（「重新定向」）。此類重新定向僅是方便閣下，並不構成我們對第三方及其產品和/或服務的認可。我們可能會因為提供重新定向服務而從第三方獲得報酬。我們在任何情況下均不對第三方網站的使用、質素、內容、可靠性或安全性或由此提供的商品和服務承擔任何責任。繼續進行重新定向構成閣下同意10Life Financial接收報酬。
我們保留取消任何提供重新定向連結之權利，而不作任何通知。
提供重新定向並不代表或暗示 10Life Financial 充當第三方的保險中介或為購買或銷售第三方提供的產品或服務提供任何受監管的建議。在第三方網站購買產品和服務是閣下直接與第三方進行的交易，完全由閣下自行決定並承擔風險。建議閣下小心閱讀這些產品或服務之條款，以確保閣下在預備購入這些產品及服務前，完全了解這些條款細節（有需要時，閣下應尋找專業意見，以理解這些條款的意思、運作及實際影響）。在任何情況下，我們均不會對第三方網站的使用、質素、內容、可靠性或安全性負責。
我們的地域限制
我們平台上的資訊是針對中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）境內的用戶。在我們平台上提供的保險資訊只能由身處香港的用戶使用。我們並不表示我們網站上包含的資訊和材料適合或可用於其他地方。
關於我們的通訊服務
我們平台目前為所有用戶提供免費的通訊服務，包括「匿名問答」和「即時聊天」（統稱「10Life通訊服務」）。平台用戶可以使用10Life通訊服務，與平台上的註冊的持牌保險中介聯繫。
閣下可以選擇透過10Life通訊服務與多個持牌保險中介人進行接觸。在進一步溝通前，建議閣下核實中介人身份、資格和他們所代表的公司。如果閣下選擇與任何中間人進行對話，閣下所輸入的暱稱和其他訊息可能會與選擇的中間人共享。閣下不需要使用真實姓名作為暱稱，閣下亦可以隨時更改暱稱。
若果閣下透過10Life通訊服務接觸持牌中介人，之後的任何服務、建議、推薦或招攬將由持牌保險中介人提供。持牌保險中介人的回應和緊接着的溝通交流並不代表 10Life Financial及10Life集團觀點。我們不會審查或控制他們提供給閣下之訊息，並且不會就閣下因使用 10Life 通信服務而招致的任何損失承擔任何責任。
閣下作出任何保險決定之前，強烈建議應先進行合適性評估。閣下若接納任何中介人建議及購買任何保險產品或服務，有關責任均由閣下完全承擔。持牌中介人將會為閣下進行全面評估，以視乎是否有適合的建議。10Life集團公司不會參與或就有關評估提供協助。我們將不會就中介人提供的資料之準確性、完整性和適時性，或有關建議之合適性提供任何保證、擔保或陳述。我們亦不會就有關資料或建議引致的索償或損失而負上任何責任。
閣下需要負責之事宜
閣下須全權負責並確保：
- 不會在我們的平台進行任何非法、欺詐或商業目的行為；
- 不以任何方式使用我們的平台或採取任何導致或可能導致我們平台受損或我們平台的性能、可用性或可訪問性受損的行動；不使用任何干擾或試圖干擾我們平台或我們平台正常運行的軟件、儀器或設備；
- 未經我們明確書面同意，不會在平台上或與平台相關的範疇上，進行任何系統化或自動化數據收集活動（包括抓取、數據挖掘、數據提取或數據收集）；
- 不會使用任何機器人程式、蜘蛛程式或其他自動化方式訪問平台或以其他方式與平台互動；
- 不會複製、重新分發、發佈、反向工程、反編譯、拆開、修改、翻譯或以任何方式嘗試訪問源代碼（無論是創建源代碼的衍生作品還是其他方式）；
- 除非獲得同意，否則不會從平台收集的數據用於任何直接營銷活動（包括電子郵件營銷、短信營銷、電話營銷或直接郵寄營銷）；
- 不會以任何方式修改從平台打印或複製的紙質或數碼副本上之內容；
- 如果閣下使用我們的平台時建立了任何用戶名稱和密碼，閣下必須對其保密，並且不得與任何人分享。如果閣下向任何人披露了用戶名稱、密碼和/或其他身份訊息，閣下將對使用閣下用戶名稱、密碼和/或其他身份訊息人士（無論是閣下還是任何其他人，無論是否經過閣下授權）在平台上進行的所有活動負上全部責任。我們沒有義務維護閣下之用戶名稱和密碼，如果閣下放錯、忘記或丟失，我們將不承擔任何責任。
- 所有資料包括閣下之個人資料是真實、準確、完整和最新的。如果由於閣下失誤未能提供正確資訊或未能向我們披露所有重要事實而導致資訊無效或不準確，我們將不承擔任何責任；
- 閣下有責任檢查和確保我們平台上展示保險產品或服務之適用性、有用性、質素、充分性和可用性，以供閣下個人使用。如有必要，閣下在決定購買任何產品前須尋求並獲得專業意見。對於由任何此類產品或服務引起或與之相關的任何索償和/或損失，我們將不承擔任何責任。
在使用10Life通訊服務時，閣下同意：
- 閣下應對所有發佈內容，包括但不限於在10Life通訊服務上發佈的問題、回覆、訊息或聊天，以及此類文章發佈產生的任何後果負上責任；
- 閣下不會因為任何帖文上之錯誤或遺漏，或使用 10Life 通訊服務而導致的任何損失或損害，而要求10Life集團公司承擔任何責任；
- 與持牌保險中介人進一步溝通時，強烈建議閣下應核實中介人身份、資格及他們所代表之公司。
使用10Life通訊服務之風險將由閣下完全承擔：
- 閣下明白 10Life 集團公司對閣下或第三方使用 10Life 通訊服務並不作出任何擔保或任何形式的保證，無論明示或暗示；
- 閣下明白 10Life 集團公司不會因任何因應使用（或與之相關的）10Life 通訊服務引起的任何損失或損害（無論是直接或間接、有後果的、財務上或是其他方面的）負責；
- 閣下將在不受 10Life 集團公司影響的情況下自行決定是否聽取中介的建議和/或從任何產品供應商處購買任何保險產品或服務。
在使用 10Life 通訊服務時，閣下同意不會作出以下事項：
- 閣下不會發佈可能是非法、有害、威脅、辱罵、騷擾、粗俗、褻瀆、淫穢、可能導致個人痛苦、冒犯、中傷、虛假、誹謗、仇恨、種族歧視、性別歧視或其他歧視性內容或發佈任何令人反感之資訊；
- 閣下不會發佈可能侵犯他人隱私或以任何方式侵犯任何其他用戶或任何第三方權利的內容；
- 除非閣下獲得許可，否則不會發佈侵犯任何一方的任何專利、商標或版權的內容；
- 閣下不會鼓勵非法和/或不當行為去為特定群組組建或招募成員，旨在造成破壞或鼓勵他人造成破壞；
- 閣下不會宣傳或就非法活動提供指導訊息，或宣傳對任何團體或個人的身體傷害或傷害；
- 閣下不會發佈機密和/或商業敏感的內容；
- 閣下不會發佈任何URL或網頁連結（為避免疑慮，10Life 集團公司對任何外部 URL 或網頁連結的內容不承擔任何責任）。
閣下承認除了與 10Life Financial 委任的中介人進行的溝通外，我們不會參與閣下與其他中介人之間的任何聊天、討論或談判，也不參與任何保險產品或服務的安排或購買。對於閣下購買行為、產品或服務之適用性或質素，或閣下與保險公司簽訂的協議，我們不承擔任何責任或義務。
如果閣下身在香港特別行政區以外地方使用 10Life 通訊服務，你不得參與任何關於保險產品的討論。香港特別行政區持牌保險中介人不得向身處香港以外的個人出售保險產品或作出建議。除非另有說明，否則我們平台上顯示的產品和服務不適用於香港特別行政區以外人士或不具備訂立合同的法律行為能力人士，例如未成年人，因此這些人簽訂的任何合同均沒有約束力。
個人資料和私隱
當閣下使用我們的平台時，我們可能會收集有關閣下之個人資料；而當處理閣下之個人資料時，我們將會遵守中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法例第486章《個人資料（私隱）條例》。
建議閣下在使用我們的服務之前查閱我們的私隱政策 。
知識產權
我們的平台受知識產權法律保護。更具體地說，我們是平台和平台上顯示的所有資料和內容的擁有者或獲可使用人士，包括但不限於圖像、文本、符號、徽標、設計、商標、圖形、文件，但不包括有關第三方在我們平台上擁有的資料或內容（統稱「網站IP」）。除非根據這些條款或事先獲得 10Life Group 的書面同意，否則閣下不得使用任何網站IP。我們擁有所有知識產權。除非另有明確規定，我們不擁有第三方提供的知識產權，並且我們對此類知識產權不作任何陳述、擔保或保證。 我們沒有審查或驗證任何第三方知識產權。
除了根據這些條款允許閣下個人使用我們的平台外，閣下不會使用、複製、傳輸、深度連結、超連結、抓取、下載、顯示、複製、出售、交易、營銷、利用、濫用、發布、分發、廣播或複製網站IP或其任何部分，除非閣下事先獲得我們或其他相關第三方（以適用者為準）的書面批准。如果閣下懷疑或知悉任何人濫用本網站IP，或任何其他用戶或其他第三方違規、入侵或盜用知識產權的行為，閣下可以聯絡我們。
在我們的平台上使用資訊之限制
10Life 平台上的任何資訊（「10Life 資訊」），包括但不限於產品比較、產品評級、網誌文章，僅供一般教育用途和參考。
10Life 資訊並沒有考慮閣下之個人需要，閱覽有關資料亦不應被視為正在進行個人合適性評估，且不足以構成任何購買保險產品決定的依據。購買任何保險產品或進行有關保險決定前，閣下應以保險公司提供的資料為準，並自己進行研究及/或尋求持牌保險中介人的獨立及專業意見。閣下在作出任何保險決定前，強烈建議應先進行合適性評估，如財務需要分析及風險承擔能力問卷。
責任限制
10Life 資訊是通過各種渠道收集，可能不準確或已經過時。儘管我們已盡最大努力確保 10Life 資訊於發佈時是正確和準確，但我們不對這些資訊的準確性、完整性和及時性作出任何擔保或保證。在購買任何保險產品或作出任何保險決定之前，閣下應僅依賴獲保險公司授權的資訊，自己進行研究和/或徵求持牌中介機構的獨立意見。10Life 集團公司和 10Life Financial 將不會因使用這些資訊而產生的任何損失、責任或開支，或由此引起的任何索賠和/或損失而負責。
除非上述交易或購買是通過 10Life Financial 作為閣下的保險經紀服務提供者在其委任和書面約定後進行的，否則我們對閣下與保險公司或其他保險中介的交易或購買行為，包括建議、推薦或從協議引致之損失不會負上任何責任。
我們不保證亦不擔保平台不會中斷或不會出現錯誤，亦不擔保缺陷會得到糾正或伺服器完全沒有電腦病毒和/或其他有害元素。對於因使用或訪問或無法使用和訪問平台而導致的任何形式的損失或損害（直接或間接），我們概不負責，即使我們已被告知此類損害的可能性。我們拒絕承擔任何盈利損失、商業機會損失、商譽損失、預期儲蓄或利益損失或任何類型的間接、特殊或後果性損失之任何責任，即使該損失或損害是合理可預見的，或者我們可能已經意識到發生這種損失或損害的可能性。
本條款中的所有責任排除和限制應在法律允許的最大範圍內。
我們還擁有以下權利：
- 終止、暫停或停止閣下使用和訪問平台，並隨時取消閣下的帳戶，而無需事先通知，也無需提供任何理由；
- 關閉、刪除、拒絕發布或刪除任何用戶內容，完全由我們決定且不論任何原因，恕不另行通知；惟我們沒有義務審查或監控任何用戶內容；
- 判斷是否有任何用戶內容違反條款（由10Life Financial自行決定），並刪除我們認為不適當的此類內容；
- 於未來任何時間行使或執行我們在這些條款下之權力，也可以在未來任何特定時間行使或執行此權力；
- 如果條款在任何司法管轄區被視為不可執行、無效、不適用或以其他方式失效，我們可以替換與原始條款（或條款意圖）最相似的有效和可執行之條款，並保留其他條款維持完全有效；
- 取代有關我們平台或通過我們平台提供的服務所涉及的任何和所有先前的口頭或書面協議。
通過接受這些使用條款和條件，閣下同意就任何使用平台引起的索賠、訴訟、要求、責任、損失，及費用開支，均不會對 10Life 集團公司及其子公司、他們的高級職員、董事、員工、合作夥伴、代表和轉讓人要求賠償及負上任何責任。
如有任何爭議或潛在事宜，除非另有說明，否則本使用條款及細則應受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並按其解釋。
查詢及投訴程序
10Life Financial 旨在為用戶提供高滿意度的服務。
如果閣下對我們的服務或平台上提供的資訊有任何疑問或投訴，您可以在周一至週五上午10點至下午6點的工作時間（公共假期除外）致電 3705-1599，或寫信至香港灣仔皇后大道東 109-115號智群商業中心12樓，或電郵至 enquiries@10Life.com。
我們無法回應有關第三方供應商產品和服務的投訴，其中可能包括保險公司和其他第三方持牌中介。請聯絡相應的第三方供應商並遵循他們的查詢和投訴程序。
對於可能需要進一步調解的保險相關事宜，你可按以下地址聯絡保險業監管局：https://www.ia.org.hk/sc/aboutus/contact_us.html
最後更新：2022年6月27日
