親人離世 點查佢仲有冇人壽保單?(附超過60間保險公司聯絡表)

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10Life團隊

2022年8月18日
親人身故 點樣查佢有咩保險?
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2022年8月18日

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一般人購買人壽保險,都是希望離世後為家人生活提供財務保障,或是百年歸老後傳承一筆資產予摯親,但種種原因保單持有人都未有向受益人提及過有關保單詳情。當有親人過身後,家人如想查詢摯親是否有人壽保險,有甚麼方法?又要準備甚麼文件?

遺失保單文件 也可向保險公司查詢

首先,無論是購買人壽保險還是儲蓄保險,保險公司或會要求投保人列明受益人是「個人遺產」或指定受益人,而指定受益人須列明與受保人關係,姓氏及名字。如果是多於一名指定受益人,則須提供百分比。

不過,當投保人離世,而親屬並不了解自己是否「個人遺產」受益人或指定受益人時,則可能要進行多個程序。首先是檢查死者的遺物,例如會否有保費收據、保險付款通知書,可以從電郵、信件、文件看到蛛絲馬跡。此外,一般人都會將保單文件與貴重財產放在一起,例如夾萬及銀行保管箱,後人亦可以嘗試尋找;又或者嘗試聯絡死者的保險代理或經紀。

假若上述方法都不適用,而你身為遺囑執行人或遺產管理人,可以逐一以多個途徑聯絡保險公司,包括電話、電郵、親身處理,而保險公司通常要求你提供以下文件:

1. 死亡證明書
2. 死者的香港身份證
3. 受益人的香港身份證
4. 受益人與身故受保人的關係證明副本,如出生證書、結婚證書

好好保存人壽保險保單

由於保險公司未必知道保單持有人已去世,從而自動賠償受益人。因此,最好將保單放在保管箱或其他安全地方。若然適合,保單持有人亦可將保單副本交予遺囑執行人或受益人,方便日後跟進。

其實外地有一些「中央理賠」例子香港可以借鏡。以台灣為例,如果親人過世後,後人可以藉由壽險公會查詢他的投保狀況,並須提供相關證明文件及資料。另外,台灣亦設有「亡故者親屬保險理賠1站通服務」,當要到戶政事務所為親人做死亡登記時,可以順便將死者的資訊通報到壽險公會,那麼壽險公會則會請各保險公司協助清查,如果有保單的話,保險公司會主動通知受益人處理後續理賠程序。

香港其實亦有性質類近、由各大保險公司組成的香港保險業聯會,惟未有資料顯示該會有提供這項服務。如果香港能夠推出上述類近的一站式服務,相信定能為後人在處理先人財產時提供一份安心。

表1:香港保險公司聯絡表

保險公司 地址 聯絡電話 官方網站地址 電郵地址
友邦保險有限公司 香港灣仔皇后大道東183號合和中心53樓5301-03室 2832 1800 www.aia.com.hk ---
友邦雋峰人壽有限公司 香港鰂魚涌英皇道734號友邦香港大樓1樓 2232 8968 www.aia.com.hk aiaeverest.customer@aia.com
友邦保險(國際)有限公司 香港鰂魚涌英皇道734號友邦香港大樓1樓
2881 3333
2232 8888
www.aia.com.hk ---
American Family Life Assurance Company of Columbus 香港筲箕灣興民街68號海天廣場706室 2573 3100 aflac.com cs@aflac.hk
亞洲保險有限公司 香港中環德輔道中十九號環球大廈十六樓 3606 9933 www.asiainsurance.com.hk mailbox@afh.hk
Assicurazioni Generali Società per Azioni 香港太古城英皇道1111號21樓 2521 0707 www.generali.com.hk info@generali.com.hk
安盛保險(百慕達)有限公司 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 2802 2812 www.axa.com.hk cs@axa.com.hk
安盛金融有限公司 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 2802 2812 www.axa.com.hk cs@axa.com.hk
AXA Life Insurance Company Limited 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 2802 2812 www.axa.com.hk cs@axa.com.hk
安盛財富管理(香港)有限公司 香港黃竹坑香葉道28號嘉尚匯20樓 2802 2812 www.axa.com.hk cs@axa.com.hk
藍十字(亞太)保險有限公司 香港九龍觀塘道418號創紀之城5期東亞銀行中心29樓 3608 2888 www.bluecross.com.hk cs@bluecross.com.hk
微藍保險有限公司 香港九龍灣宏遠街1號"一號九龍"30樓 3550 9600 www.blue.com.hk enquiry@blue.com.hk
中銀集團人壽保險有限公司 香港太古城英皇道1111號13樓及17樓1705-1712室 2160 8800 www.boclife.com.hk enquiry@boclife.com.hk
保泰人壽保險有限公司 香港灣仔皇后大道東58-64號帝后商業中心1樓 2152 0632 www.bowtie.com.hk hello@bowtie.com.hk
Canada Life Assurance Company - The 香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心21樓2109-11室 2827 1288 --- hongkongserv@canadalife.com.hk
Canada Life Limited 九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓 2510 5600 www.manulife.com.hk service_hk@manulife.com
中國人壽保險(海外)股份有限公司
香港灣仔軒尼詩道313號中國人壽大廈22字樓 2545 8111 www.chinalife.com.hk info@chinalife.com.hk
中國太平洋人壽保險(香港)有限公司 香港灣仔港灣道18號中環廣場43樓4307室 3169 5500 life.cpic.com.hk wecare@cpiclife.com.hk
中國太平人壽保險(香港)有限公司 香港北角京華道18號9樓 2853 6333 tplhk.cntaiping.com tplhk@tplhk.cntaiping.com
安達人壽保險有限公司
香港銅鑼灣告士打道311號皇室大廈
安達人壽大樓33樓
2881 0688 life.chubb.com/hk Enquiries.HKLife@chubb.com
信諾環球人壽保險有限公司 香港九龍觀塘觀塘道348號16樓 2539 9222 www.cigna.com.hk enquiryhk@cigna.com
Desjardins Sécurité Financière, Compagnie d'Assurance Vie
(Desjardins Financial Security Life Assurance Company)
香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心21樓2109-11室 2851 0851 www.desjardinsfinancialsecurity.com ---
英國友誠國際有限公司 香港九龍灣宏遠街1號一號九龍803室 3550 6188 www.fpinternational.com.hk servicing@fpihk.com
富通保險有限公司 香港九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈15樓 2591 8888 www.ftlife.com.hk ftlhk.mkt@ftlife.com.hk
富邦人壽保險(香港)有限公司 香港太古城太古灣道12號3樓301-303室 2516 0111 www.fubonlife.com.hk csservice.hk.life@fubon.com
富衛人壽(香港)有限公司 香港上環德輔道中308號富衛金融中心28樓 2199 1000 fwdlife.hk info.hk@fwd.com
富衛人壽保險(香港)有限公司 香港上環德輔道中308號富衛金融中心28樓 2199 1000 fwdlife.hk info.hk@fwd.com
富衛人壽保險(百慕達)有限公司 香港中環德輔道中308號富衛金融中心28樓 2850 2333 www.fwd.com.hk cs.hk@fwd.com
忠意人壽(香港)有限公司 香港太古城英皇道1111號21樓 2521 0707 www.generali.com.hk info@generali.com.hk
恒生保險有限公司 香港旺角亞皆老街113號恒生113 28樓 2288 6699 www.hangseng.com ---
恒安標準人壽(亞洲)有限公司 香港鰂魚涌英皇道979號太古坊林肯大廈12樓 2169 0700 www.hengansl.com.hk cs@hengansl.com.hk
香港年金有限公司 香港九龍觀塘偉業街180號Two Harbour Square19樓 2929 0188 --- cs@hkmca.hk
香港人壽保險有限公司 香港皇后大道中183號中遠大廈15樓 2290 2888 www.hklife.com.hk info@hklife.com.hk
滙豐保險(亞洲)有限公司 香港九龍深旺道一號滙豐中心一座十八樓 2288 6688 www.insurance.asiapacific.hsbc.com ---
HSBC Life (International) Limited 香港九龍深旺道一號滙豐中心一座十八樓 2288 6622 www.hsbc.com.hk ---
利寶國際保險有限公司 香港鰂魚涌華蘭路25號栢克大厦13樓 2892 3888 www.libertyinsurance.com.hk admin@libertymutual.com.hk
Lloyd's 香港銅鑼灣新寧道1號利園三期6樓619室 2918 9911 www.lloyds.com
Joshua.Lynch@lloyds.com
iris.cheung@lloyds.com
Manufacturers Life Insurance Company - The 九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓 2510 5600 www.manulife.com.hk service_hk@manulife.com
宏利人壽保險(國際)有限公司 九龍觀塘偉業街223-231號宏利金融中心22樓 2510 5600 www.manulife.com.hk service_hk@manulife.com
Massachusetts Mutual Life Insurance Company --- (1) 800- 767-1000 www.massmutual.com webmaster@massmutual.com
Old Mutual Life Assurance Company (South Africa) Limited 香港灣仔港灣道23號鷹君中心2402C室 3552 5860 www.oldmutual.com contact@omhk.com.hk
太平洋人壽保險有限公司 香港灣仔皇后大道東43-59號東美中心10樓 2876 0880 www.pacificlife.com.hk plahk@pacificgroup.com.hk
Phoenix Life Limited 香港中環康樂廣場一號怡和大廈四十六樓四六零三至四六零九室 2901 7329 www.thephoenixgroup.com/ compliancepolicyandguidance@thephoenixgroup.com
美國信安保險有限公司 香港九龍觀塘道392號創紀之城6期30樓 2263 0263 www.principal.com.hk hkinfo@exchange.principal.com
保誠保險有限公司 香港鰂魚涌華蘭路18號港島東中心59樓 2977 3888 www.prudential.com.hk service@prudential.com.hk
Prudential Insurance Company of America - The 香港皇后大道中15號置地廣場告羅士打大廈42樓4202-4203室 3769 8200 www.prudential.com fion.wong@pramerica.com
Quilter International Isle of Man Limited 香港灣仔港灣道23號鷹君中心2402C室 3552 5888 www.quilterint.utmostinternational.com QINTLaskhk@quilter.com
RL360 Insurance Company Limited 香港九龍灣宏遠街1號一號九龍803室 3929 4333 www.rl360.com hongkong@rl360.com
RL360 Life Insurance Company Limited 香港九龍灣宏遠街1號一號九龍803室 3929 4333 www.rl360services.com RL360ServicesHongKong@rl360.com
Scottish Widows Limited 香港灣仔告士打道128號祥豐大廈6樓F室 2956 1288 --- ClericalMedicalHongKong@scottishwidows.co.uk
先施人壽保險有限公司 香港中環康樂廣場1號怡和大廈24樓 2577 7832 --- info@sincere-insurance.com.hk
St. James's Place International (Hong Kong) Limited 香港皇后大道中5號衡怡大廈1樓 2824 1083 www.sjp.asia ihkcs@sjp.asia
香港永明金融有限公司 香港九龍紅磡紅鸞道18號祥祺中心A座16樓 2103 8888 www.sunlife.com.hk ---
泰禾人壽保險有限公司 香港太古城英皇道1111號19樓 3767 8777 www.tahoelife.com.hk cs@tahoelife.com.hk
Transamerica Life (Bermuda) Ltd. 香港港島東華蘭路18號港島東中心58樓 2506 0311 www.transamericalifebermuda.com customerservicehk@transamerica.com
Utmost Worldwide Limited 香港灣仔港灣道二十三號鷹君中心24樓2402B室 2526 1899 www.utmostworldwide.com HKGeneralEnquiries@utmostworldwide.com
立橋人壽保險有限公司 香港上環干諾道中168-200號信德中心招商局大廈11樓1116-1118 室 2830 7633 www.wli.com.hk lifeservice@wli.com.hk
萬通保險國際有限公司 香港灣仔駱克道33號萬通保險大廈27樓 2533 5500 www.yflife.com enquiry@yflife.com
眾安人壽有限公司 香港數碼港道100號數碼港3座13樓, 1304-1305 3665 3636 insure.za.group Insure.cs@za.group
Zurich Assurance Ltd 香港港島東華蘭路18號港島東中心25-26樓 2535 3500 www.zurich.com.hk service@hk.zurich.com
Zurich International Life Limited 香港港島東華蘭路18號港島東中心25-26樓 3405 7150 www.zurich.com.hk helppoint.hk@zurich.com
蘇黎世人壽保險(香港)有限公司 香港港島東華蘭路18號港島東中心25-26樓 2968 2383 www.zurich.com.hk service@hk.zurich.com
資料來源:保險業監管局

註:本文最後更新日期2022年8月4日。

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